对用户在操作的过程中可能因为下列原因或原因之一造成的软硬件系统的故障，经常中断用户的操作或毁坏用户的设备，给用户的工作带来很大的不便。旭华公司可以提供经验丰富的工程师通过电话或现场为您排忧解难。同时为您讲述系统失败原因及如何避免相同的故障现象的发生。造成系统故障的常见原因有：
　　●硬件产品的失败和不稳定性造成的故障现象。
　　●系统软件配置错误或系统瓶颈造成系统软件不能正常运行。
　　●应用程序的配置错误或应用程序的缺陷所引起的故障。
　　●病毒发作引起系统的损坏和数据的丢失。
　　●系统资源的冲突、因某种资源匮乏导致的系统死锁或不正常工作。
　　●用户的错误操作和误操作引起的故障现象。
　　●系统设计不合理、缺陷及兼容性不强造成的故障。